L’agence de conseil Leads United a publié récemment une étude sur l’utilisation des médias sociaux par les professionnels en Belgique.
En Belgique, 64% des professionnels de la communication ont accès à l’ensemble des médias sociaux et 57 % a utiliser au moins un réseau social ! Devenu incontournables pour ces sociétés, les médias sociaux sont bels et bien une priorité pour 2010 pour les professionnels en Belgique :
A partir d’interviews de 70 professionnels de la communication et/ou directeurs marketing de divers secteurs d’activités, l’étude Leads United révèle que parmi les usagers des médias sociaux en entreprise :
- 57% exploitent les réseaux sociaux (Facebook, Myspace …)
- 34% tweets sur twitter
- 29% utilisent Youtube pour la vidéo
Pour que les sociétés aient une bonne compréhension de ces nouveaux outils de communication et marketing 2.0, elles ont intérêt à ce que les responsables utilisent régulièrement ces médias sociaux pour en tirer profit.
Dans cette logique, 64% des professionnels de la communication ont accès à l’ensemble des médias sociaux et rare sont les situations où ces sites sont bloqués.
Pour structurer cette démarche 2.0 et la rendre la plus cohérente possible, 29% des sociétés belges interrogées ont développer leur propre politique en matière de médias sociaux. Ce chiffre représente + 12% de croissance par rapport à 2008, symbole de la prise de conscience des professionnels.
Petit bémol : ces règles n’ont pas encore étendus jusqu’aux collaborateurs des sociétés afin de coordonner cette stratégie à l’ensemble de l’entreprise.
Cette action collective permettrait de préserver la eréputation des entreprises d’une mauvaise publicité de ses salariés, par exemple. D’autant que 63% des employés sont susceptibles d’utiliser les médias sociaux au travail à des fins privés .
Les professionnels de la communication ne suivent pas ce qu’il se dit de leur marque sur le web dans 69% des cas. Lors d’une communication de crise, ils ne sont que 11% à utiliser les médias sociaux lors d’une situation de crise.
31% des sociétés belges interrogées recourent aux médias sociaux pour récolter du FeedBack et 23% d’entre elles utilisent les médias sociaux pour créer des conversation avec leur cible.
Source : Leads united
